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고객센터 CUSTOMER CENTER

1:1문의 전, 제품/쇼핑몰이용/회원관련 등 궁금하신 내용의 질문과 답변을 확인해 주시기 바랍니다.

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직접 1:1 문의를 통해서 더 자세하게 문의해 주시면 신속하고 친절하게 답변 드리겠습니다.

  • Q
    [영유아 사용관련 안내]
    A

    안녕하세요, 프리미엄 더모 베이비 스킨케어 브랜드 에이비씨덤을 사랑해주시는 고객님,

     

    바이오더마와 에이비씨덤을 애용해주셔서 감사합니다.

     

    에이비씨덤 공식몰의 전 제품은 100% 프랑스에서 생산된 정식수입품으로유럽연합 기준에 부합하여 출시되고 있으며

     

    나아가 제조국인 프랑스의 건강제품 위생안정청의 안전성 기준에 부합하여 제품을 출시하고 있습니다.

     

    또한, 현재식약처에서는,유아제품류로 분류하는 3세이하 어린이 대상 화장품에서 사용할없는 원료 등을 지정하여 관리하고 있고,

     

    자사제품 모두 해당법규를 준수하여 수입/판매하고 있음을 알려드립니다.

     
    바이오더마 에이비씨덤은
    각국의 법규와 규제를 준수하여, 우수한 품질의 제품 만을 소개하기 위해 노력하고 있습니다



    이에 바이오더마 에이비씨덤 제품은 안심하고 사용하실 수 있는 점 말씀 드리며,

     

    혹시 제품 품질에 대해 우려가 되신다면, 사용 전 반드시 팔꿈치 안쪽에 패치 테스트를 먼저 진행해 보신 뒤 사용하실 것을 권해 드립니다.

     

    추가적인 문의사항이 있으실 경우, 고객센터 > 1:1 문의를 통해 남겨 주시면 성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
    바이오더마 드림

     


  • Q
    첫 구매 사은품 및 구매금액대별 사은품 증정 안내
    A

    에이비씨덤 공식 온라인몰은 회원가입 및 구매 금액에 따른 혜택을 드리는 [맘스클럽] 멤버쉽 제도를 운영하고 있습니다.

    *회원 구매로 첫 구매 시 : 에이비씨덤 H2O 100ml(정품) 증정

    *회원 구매로 첫 구매이면서, 5만원 이상 구매 시(결제금액기준) : 에이비씨덤 H2O 100ml(정품) + 에이비씨덤 콜드-크림 크렘 비자쥬 40ml(정품) 증정

    *회원 구매로 첫 구매이면서, 10만원 이상 구매 시(결제금액기준) : 에이비씨덤 H2O 100ml(정품) + 에이비씨덤 H2O 500ml(정품) 증정

    보다 자세한 내용은 맘스클럽 멤버쉽 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


    ※첫 구매 사은품 및 금액대별 증정되는 사은품은 한정수량으로 증정되며, 에이비씨덤 공식 온라인몰 회원 구매에 한하여 증정됩니다.

    ※증정 사은품은 재고 소진 시, 타 제품으로 대체되어 발송됩니다.

    ※네이버페이 결제 건은 증정에서 제외됩니다.


  • Q
    에이비씨덤 콜드-크림 크렘 비자쥬 제품의 오일과 크림이 분리되는 것 같습니다.
    A
    에이비씨덤 콜드-크림 크렘 비자쥬는 풍부한 보습 효과를 주는 워터-인-오일(Water-in-oil) 타입의 제품입니다.
    따라서 제형이 분리되는 것은 제품에 문제가 없는 자연스러운 현상이며, 사용 전 잘 흔들어 사용하는 것을 권장합니다.
  • Q
    에이비씨덤 콜드-크림 크렘 꼬르는 얼굴에 사용하면 안될까요?
    A
    에이비씨덤 콜드-크림 크렘 꼬르는 고보습 영양 크림으로 얼굴에 사용 자체가 불가한 것은 아닙니다.
    다만, 보다 빨리 흡수되는 라이트한 텍스처(Water-in-oil)로 바디에 사용하기 적합합니다.
     
    아기의 얼굴은 외부 노출이 많기 때문에, 보다 풍부한 보습 효과를 선사하는 리치한 텍스처(Oil-in-water)의 에이비씨덤 콜드-크림 크렘 비자쥬 제품 사용을 권장해 드립니다.
  • Q
    젤 무쌍으로도 헤어 & 바디를 모두 클렌징할 수 있는데, 샴푸와의 차이는 무엇인가요?
    A
    머리 숱이 적거나 머리카락이 길지 않은 영유아의 경우, 에이비씨덤 젤 무쌍으로도 충분히 클렌징이 가능합니다.

    다만 에이비씨덤 샴푸 제품은 헤어 전용 클렌저로, 모발 컨디셔닝 성분이 함유되어 헤어 꼬임을 방지하고, 두피와 헤어를 보다 촉촉하고 부드럽게 가꿔 줍니다.
    또한 민감하고 연약한 영유아의 두피 밸런스를 건강하게 맞춰 줍니다.
     
    생후 1년 혹은 머리카락이 길게 자라나기 시작하는 시기부터는 영유아의 페이스&바디는 에이비씨덤 젤 무쌍으로, 헤어는 에이비씨덤 샴푸를 사용하시길 추천 드립니다.
  • Q
    선 크림 사용 후 H2O로 꼭 클렌징 해주어야 할까요?
    A
    선크림(자외선 차단제)에는 다양한 성분들이 함유되어 있기 때문에, 외출한 후에는 이를 제거하기 위해 꼼꼼한 클렌징이 필수입니다.

    특히, 땀과 물에 강한 워터레지스턴트 자외선 차단제의 경우, 제품이 물에 잘 씻겨 나가지 않는 성분으로 이루어져 있기 때문에 이 성분들의 잔여물이 깨끗이 씻겨나가지 않는다면 피부 속 모공을 막아 트러블을 유발하기 쉽습니다. 그러므로 이를 꼼꼼히 씻어내기 위해 모공 속까지 꼼꼼하게 클렌징을 돕는 제품을 사용해야 합니다.

    에이비씨덤 H2O는 미셀 솔루션 기술(Micelle Technology)이 적용돼, 친수기와 친유기로 이뤄진 분자가 모공 속 노폐물까지 깨끗하게 제거해 줍니다. 동시에 민감한 아기 피부를 진정시켜 주는 성분이 함유된 신생아 및 영유아용 저자극 클렌징 워터입니다.


  • Q
    포토덤 키드 (선크림)은 몇 살부터 사용할 수 있나요?
    A
    포토덤 키드 (SPF 50+ PA+++) 제품은 생후 12개월부터 사용 가능합니다.
    어린 아이도 사용할 수 있도록 피부 안전 테스트를 완료한 순한 제품입니다.
  • Q
    에이비씨덤 H20와 물티슈 사용의 차이는 무엇일까요?
    A
    에이비씨덤 H20는 신생아부터 사용할 수 있는 베이비전용 저자극 클렌징 워터입니다.
    저자극 클렌징 성분(Polysorbate 20)이 연약한 수지질막을 보호하면서 동시에 노폐물을 깨끗하게 세정해 주며, 알란토인 성분이 피부에 진정 및 보습 효과를 줍니다.
    하이포알러제닉 테스트를 완료하였으며, 얼굴 및 눈가 뿐만 아니라 생식기와 같은 민감한 부위의 클렌징까지도 안심하고 사용할 수 있습니다.

    에이비씨덤 H2O를 화장솜, 거즈 수건, 드라이 티슈 등에 적당량을 덜어 물티슈 대용으로 사용할 수 있습니다.
    특히 휴대 간편한 100ml 사이즈를 선보이고 있습니다.
  • Q
    제품의 사용기한에 대해 알려 주세요.
    A
    에이비씨덤 제품 앞면에 홀로그램이 부착되어 있는 경우, 나오스코리아 정식 수입 제품으로 후면에 제품 필수 정보가 담긴 라벨이 부착되어 있습니다.
    해당 라벨에는 사용기한이 표기되어 있으며, 제품 개봉 후 사용기한은 제품 용기의 그림을 참고해 주시기 바랍니다.

    예시) 12M으로 적혀 있는 경우, 12개월 내 사용을 권장합니다.
  • Q
    제품을 오픈하였을 때, 밀봉 은박 씰이 없는데 새 제품인가요?
    A
    제품의 종류와 수입 시기에 따라 은박 씰 없이 제조된 제품이 있을 수 있습니다.
    에이비씨덤 제품 앞면에 홀로그램이 부착되어 있고 정품 판매처에서 구입한 경우에는 새 제품이니 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
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